作為早將整體櫥柜引入市場的企業(yè)，隆森櫥柜經(jīng)歷了19年的發(fā)展和積淀，樹立了合格的口碑。一直以來，隆森櫥柜以國際化的視野和先進(jìn)的設(shè)計致力于創(chuàng)造生活藝術(shù)化、產(chǎn)品生活化、設(shè)計人性化。堅持原創(chuàng)設(shè)計，堅持產(chǎn)品的優(yōu)合格品質(zhì)是隆森始終如一的理念。
在樓市調(diào)控、行業(yè)競爭激烈的大背景下，隆森櫥柜仍然穩(wěn)健發(fā)展，適度跟進(jìn)賣場的擴張步伐，在眾多企業(yè)紛紛涌入三四線市場之時，隆森櫥柜仍然大力發(fā)展一二線市場，用明確的市場定位和發(fā)展戰(zhàn)略使企業(yè)在廣闊的行業(yè)發(fā)展空間里搶占先機，同時也在激烈競爭中立于不敗之地。
【時間】：2011年8月16日
【地點】：居然之家北四環(huán)店隆森櫥柜專賣店
【記者】：吳瓊
【嘉賓】：隆森櫥柜銷售部部長郭勒
以下為訪談實錄：
面向高端消費群體 注重產(chǎn)品理念與設(shè)計
【記者】：隆森櫥柜經(jīng)歷了19年的發(fā)展，請您介紹一下品牌發(fā)展的歷程。
【郭勒】：隆森早是代理意大利的一個品牌，后期我們在代理意大利品牌的同時結(jié)合市場創(chuàng)立了隆森，從1993年到現(xiàn)在已經(jīng)有19年的歷史。其實每個企業(yè)發(fā)展都有它的快速期和平穩(wěn)期，隆森也不例外。開始進(jìn)入市場的時候，消費者對櫥柜的認(rèn)知度為零，隆森櫥柜對整個櫥柜行業(yè)的起步做了一個很大的貢獻(xiàn)。目前的市場應(yīng)該說櫥柜廠家也比較多，但是參差不齊，而隆森更注重于產(chǎn)品的本身，包括完整的售后服務(wù)體系。
【記者】：現(xiàn)在品牌櫥柜很多，我們隆森櫥柜和其它品牌相比有哪些優(yōu)勢和特點？
【郭勒】：隆森的優(yōu)勢主要在于它經(jīng)過19年的積淀以后，有成熟的銷售隊伍，精湛的設(shè)計師團隊，還有一套完善的售后服務(wù)體系，這是隆森很大的優(yōu)勢。再一個，隆森更注重于自己的產(chǎn)品理念和設(shè)計，隆森每套櫥柜都是自己原創(chuàng)的，很注重原創(chuàng)，每套產(chǎn)品很有自身的特點。像我們身后的這套櫥柜，靈感來源于蘇州園林，純元素，所以說隆森填補了櫥柜設(shè)計一片空白。
【記者】：這個屬于中式風(fēng)格。
【郭勒】：純中式的，這套櫥柜的名字叫寶石園。
【記者】：它面向的消費群體是高端人群。
【郭勒】：對，隆森本身就是高端的定位，這款一般用在別墅居多，有一定的底蘊。
品質(zhì)是對客戶重要的
【記者】：隆森櫥柜早把整體櫥柜引入市場的，當(dāng)時是怎么產(chǎn)生這個想法的？對整個櫥柜行業(yè)有沒有影響？
【郭勒】：這是在80年代末90年代初，我們老總出國看到國外整體櫥柜發(fā)展趨勢比較好，國內(nèi)還是空白。中庭人口比較多，這個未來市場空間很大，把整體櫥柜引入市場也是造福于人民。
【記者】：現(xiàn)在市場競爭很激烈，我們這邊怎么能提高/增加市場的份額？
【郭勒】：櫥柜行業(yè)發(fā)展很快，許多廠家雨后春筍般的出現(xiàn)在這個行業(yè)的舞臺上，隆森主要認(rèn)定產(chǎn)品是優(yōu)先競爭力，品質(zhì)是對客戶重要的，所以隆森一直有很好的口碑。之所以強調(diào)隆森是優(yōu)品櫥柜，是因為隆森力爭每件產(chǎn)品都是優(yōu)品，我們特別注重設(shè)計服務(wù)，這一塊有自己很大的優(yōu)勢。
電子商務(wù)是未來發(fā)展的重要方向
【記者】：現(xiàn)在隆森已經(jīng)發(fā)展了19年，那么未來有哪些發(fā)展戰(zhàn)略？
【郭勒】：隆森櫥柜已經(jīng)經(jīng)歷19年發(fā)展，人們對櫥柜的認(rèn)識從初的原始的滿足基本需求就OK了，現(xiàn)在講究舒適、藝術(shù)、更生活化一些。櫥柜目前還是以店面銷售渠道為主，現(xiàn)在隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)，人們網(wǎng)絡(luò)不只是搜集信息，也可以在網(wǎng)上交易買賣，電子商務(wù)幾乎是所有行業(yè)的一個發(fā)展方向。但櫥柜本身是定制產(chǎn)品，是需要設(shè)計需要溝通的，不同于其它產(chǎn)品，所以怎樣將它和電子商務(wù)很好的結(jié)合在一起是我們一直在思考并且想要突破的問題，電子商務(wù)這一塊是我們未來發(fā)展的重要方向。
【記者】：那么對于電子商務(wù)有哪些發(fā)展規(guī)劃嗎？
【郭勒】：做網(wǎng)絡(luò)是必然的，很多廠家對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識程度還是在推廣這塊，在網(wǎng)上推廣在線下成交這是現(xiàn)在目前的現(xiàn)狀。如果要想把櫥柜在網(wǎng)上交易，是很多廠家一直在摸索的，隆森也在摸索。櫥柜畢竟屬于定制，需要前期設(shè)計溝通很復(fù)雜的，這個現(xiàn)在我們一直在突破，相信未來會在網(wǎng)上實現(xiàn)。
適度跟進(jìn)賣場擴張 大力發(fā)展一二線城市
【記者】：今年賣場擴張比較厲害，特別是像居然、這樣的大賣場，我們這邊有沒有持續(xù)跟進(jìn)？
【郭勒】：跟進(jìn)是必須要跟進(jìn)的，但是隆森會選擇性跟進(jìn)，我們會對市場做一個評估，包括購買力、新建項目、包括人口密度這些我們都會評估的，我們不是說盲目的跟進(jìn)，而是有選擇性的跟進(jìn)。
【記者】：能不能介紹一下每個店的業(yè)績大概是什么樣的情況？
【郭勒】：外埠區(qū)域目前還算是合格，我們開店之前會做一個評估，我們有研發(fā)部門包括結(jié)合當(dāng)?shù)氐馁徺I意向和消費力做出一套完整的展廳設(shè)計，來迎合當(dāng)?shù)氐南M者。我們現(xiàn)在的市場還是比較穩(wěn)定的。
【記者】：您覺得賣場開新店擴張對咱們品牌本身是利還是弊？在一二線城市和三四線城市有沒有差別？
【郭勒】：這個問題分兩方面考慮，賣場擴張其實意味著品牌的擴張，賣場一開品牌跟進(jìn)以后，品牌會面向全國更多的消費者。這期間根據(jù)自身的情況，每個廠家有自身的現(xiàn)實情況，根據(jù)自身情況建議廠家還是有選擇性的跟進(jìn)會好一些，盲目跟進(jìn)一味擴張也未必是好事。三四線城市和一二線城市的區(qū)別就在于，一二線城市人的購買力比較強一些，三四線城市市場待開發(fā)的潛力很大，人口包括項目還是有很大的空間是可開發(fā)的。隆森櫥柜目前以省會城市，也就是一二線城市為主，因為隆森本身定位高端，新開的店面之前會做一些購買力方面的評估，適不適合隆森的產(chǎn)品。
20年以上還在流傳的才是真正的品牌
【記者】：現(xiàn)在很多消費者選購櫥柜會認(rèn)品牌，您怎么看待品牌建設(shè)？應(yīng)該從哪方面入手？
【郭勒】：品牌這一塊，我覺得客戶的口碑很重要，品牌不是說你去央視打打廣告就是品牌了。品牌產(chǎn)品是經(jīng)過消費者使用以后，獲得消費者的認(rèn)可，憑借多年的口碑樹立起來的，真正的品牌不是十年八年的品牌， 20年以上還在流傳的應(yīng)該算是品牌的定義。如果說一味打打廣告，那樣知名度會高了，可以算品牌，但是不意味著是真正的品牌。主要在于產(chǎn)品的質(zhì)量、口碑、客戶認(rèn)知度，這個是判斷品牌的一個標(biāo)準(zhǔn)。
櫥柜行業(yè)整體前景非常好
【記者】：今年樓市調(diào)控對于家居行業(yè)有一定影響，我們櫥柜市場是一個什么樣的情況，有沒有受到波及？
【郭勒】：樓市調(diào)控目前主要是打擊炒房的，提高/增加剛需的。現(xiàn)在剛需的人買了房子裝修要自己住，因為他畢竟是以解決現(xiàn)實問題為主，炒房人成交量會很高，但是裝修的概率還是偏低的。現(xiàn)在應(yīng)該不會受很大影響，但廠家需要調(diào)整定位，現(xiàn)在扶持性、建設(shè)性住房會越來越多，這類業(yè)主對櫥柜的要求和使用不一樣，主要以實用為主，隨著消費主體的改變，會直接影響到行業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變更，櫥柜廠商未來會調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略。
【記者】：對櫥柜行業(yè)未來的發(fā)展和前景您是怎么看的？
【郭勒】：現(xiàn)在櫥柜市場惡性競爭比較嚴(yán)重，櫥柜企業(yè)面臨著重大的挑戰(zhàn)，要想在櫥柜行業(yè)競爭當(dāng)中立于不敗之地，首先要樹立自己的品牌意識，加強行業(yè)自律，重視櫥柜的原創(chuàng)設(shè)計和安裝售后，提升服務(wù)水平。
櫥柜行業(yè)的整體前景還是非常好的，城市家庭是一個億左右，櫥柜占有率才達(dá)到6.8%，對二三線城市的占有率更低，所以說市場還是很大的，有開發(fā)的潛力。
【記者】：謝謝您。