隨著生活水平的不斷提高，消費(fèi)者對家居設(shè)計(jì)和裝修風(fēng)格有了更高的要求，定制家居廣受熱捧，櫥柜定制走進(jìn)千萬家庭，面對各種參差不齊的櫥柜品牌，如何定制合格家居產(chǎn)品？認(rèn)清品牌是前提、產(chǎn)品品質(zhì)是關(guān)鍵，但服務(wù)更是不容忽視。當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展到一定程度，服務(wù)的疊加價(jià)值變得越來越重要。合格的服務(wù)是樹立企業(yè)品牌和傳播企業(yè)形象的重要途徑，可以給企業(yè)帶來合格的口碑，也是企業(yè)競爭力重要的組成部分，為企業(yè)創(chuàng)造更多的附加值。

箭牌櫥柜在不斷追求產(chǎn)品性能更加不凡的同時(shí)，于售后服務(wù)方面也一直嚴(yán)格要求自己，為消費(fèi)者提供從測量、設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)等全線的售前、售中、售后解決方案，讓消費(fèi)者買的合格，用得踏實(shí)。2014年，為進(jìn)一步提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，多方面打造FUN心服務(wù)的優(yōu)品形象，箭牌櫥柜開創(chuàng)櫥柜行業(yè)服務(wù)新典范“FUN心九宮格服務(wù)體系”：

廚房顧問--參觀展廳

對接待客戶的語言、神態(tài)、動(dòng)作進(jìn)行規(guī)范，以一套標(biāo)準(zhǔn)的待客禮儀接待客戶。另根據(jù)客戶的家裝風(fēng)格，從搭配、功能等角度建議顧客選購合適的櫥柜。

設(shè)計(jì)顧問--現(xiàn)場量尺之初尺

設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)之初，需了解客戶家庭人員構(gòu)成、生活習(xí)性、飲食習(xí)慣及主要使用者烹飪習(xí)慣，為客戶量身定制。

設(shè)計(jì)顧問--效果圖設(shè)計(jì)

必須配備CAD設(shè)計(jì)尺寸圖，輸出立面、側(cè)面、俯視圖，多視角出圖，逼真的效果圖讓客戶全面了解設(shè)計(jì)的布局。

設(shè)計(jì)顧問--現(xiàn)場量尺之復(fù)尺

現(xiàn)場復(fù)尺時(shí)需提高/增加數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，下單過程中無錯(cuò)漏。

貴賓客服--生產(chǎn)周期、物流檢測、安裝排期

及時(shí)通知客戶生產(chǎn)周期及進(jìn)度，與客戶溝通安裝、驗(yàn)貨日期。跟進(jìn)產(chǎn)品物流情況，提高/增加不發(fā)生損壞、錯(cuò)收。

安裝技師--免費(fèi)送貨安裝

安裝技術(shù)進(jìn)行安裝時(shí)必須遵循安裝禮儀。攜帶地毯，一切組裝在地毯上進(jìn)行。另臺面打磨時(shí)必須在密閉整個(gè)廚房空間下進(jìn)行，防止粉塵擴(kuò)散。安裝完畢后，讓客戶填寫安裝反饋表，真實(shí)反應(yīng)安裝情況。

廚房保潔--現(xiàn)場保潔服務(wù)

安裝人員需配備吸塵器、刷子、保養(yǎng)巾等清潔用品，將新安裝櫥柜進(jìn)行全面打理。對櫥柜門、窗、吊頂、地板進(jìn)行細(xì)致清潔。

售后服務(wù)部--不操心貼心服務(wù)

對客戶反饋問題及時(shí)記錄，制定及時(shí)的解決方案，服務(wù)人員需在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

售后服務(wù)--售服使者服務(wù)

連續(xù)三年主動(dòng)服務(wù)，進(jìn)行電器安檢、臺面保養(yǎng)、門板及五金調(diào)試。

箭牌櫥柜呵護(hù)與關(guān)愛每位消費(fèi)者，以人性化的貼心服務(wù)關(guān)注客戶所需，以高品質(zhì)、人性化、低碳環(huán)保的櫥柜產(chǎn)品，為全球消費(fèi)者創(chuàng)造更加舒適健康的高品質(zhì)家居生活。