“量身定制”的櫥柜卻不“合體”，花了定制的錢，卻未得到相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，還惹起了一場(chǎng)糾紛，消費(fèi)者陳小姐覺(jué)得很郁悶。

今年年初，陳小姐在某櫥柜公司定制了一套櫥柜。為求達(dá)到優(yōu)佳結(jié)果，她特地請(qǐng)了專業(yè)設(shè)計(jì)師“量體裁衣”。沒(méi)想到安裝過(guò)程中出現(xiàn)了種種問(wèn)題：由于設(shè)計(jì)師尺寸量錯(cuò)，櫥柜尺寸與廚房的大小不匹配;此外，工人安裝時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)切割木料，裝好的成品櫥柜木材內(nèi)芯還暴露在外。花了“定制”的價(jià)錢，卻未收到滿意的結(jié)果，陳小姐對(duì)粗陋的櫥柜十分不滿，與該櫥柜公司多次交涉無(wú)果后，于今年3月投訴至消保委。

消保委接到投訴后，展開(kāi)了認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)公司確實(shí)沒(méi)有完全按照合同的約定進(jìn)行制作。按照《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第十六條優(yōu)先款規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行。后經(jīng)消保委調(diào)解，該櫥柜公司一次性賠償消費(fèi)者500優(yōu)惠。

市消保委提醒消費(fèi)者，在進(jìn)行櫥柜裝修定制時(shí)要注意以下四點(diǎn)，以免吃虧上當(dāng)。

一、莫貪便宜使用劣質(zhì)板材。劣質(zhì)板材易出現(xiàn)甲醛超標(biāo)的情況。櫥柜品質(zhì)很大程度上取決于材料的質(zhì)量，除面板外，柜體板和粘膠都需要進(jìn)行相關(guān)處理，才能提高/增加各項(xiàng)有害物質(zhì)的含量不超標(biāo)。

二、五金件品質(zhì)影響整體質(zhì)量。櫥柜上的五金件是整體廚房重要的組成部分，直接影響櫥柜的整體質(zhì)量。基于國(guó)外櫥柜業(yè)的多年經(jīng)驗(yàn)，五金件的質(zhì)量已成為區(qū)別櫥柜的重要標(biāo)尺，消費(fèi)者在定制櫥柜時(shí)可注意，一些服務(wù)好的品牌櫥柜會(huì)明確標(biāo)示所用五金件的品牌，或標(biāo)出不同檔次的價(jià)格，消費(fèi)者可多方比較選擇。

三、外觀華麗但不節(jié)能。水槽直接影響到自來(lái)水的使用量。雙水槽可以浸、洗分開(kāi)，用水更加合理。此外煤氣灶的設(shè)置應(yīng)該盡量避開(kāi)風(fēng)口，如果安裝在門邊，使用時(shí)煤氣會(huì)受到流動(dòng)空氣的影響，無(wú)法集中吸收，會(huì)影響抽油機(jī)的工作。此外，櫥柜占地面積過(guò)大，除了浪費(fèi)水電之外，還會(huì)使廚房顯得非常擁擠。

四、全盤(pán)考慮強(qiáng)調(diào)實(shí)用。“定制”櫥柜不僅要結(jié)合操作流程對(duì)操作區(qū)進(jìn)行合理布置，還有臺(tái)面高度、柜體高度和厚度、燈光的亮度等問(wèn)題，要進(jìn)行全盤(pán)考慮。